Regulamin zakupów

Regulamin Zakupów

Pastelia - Unique Art Pieces — poznaj zasady dokonywania zakupów, zwrotów i reklamacji. Pamiętaj, dokonując zakupu automatycznie akceptujesz nasz regulamin. 

§ 1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów rękodzieła i przedmiotów artystycznych za pośrednictwem strony internetowej Pastelia oraz zakupów stacjonarnych na targach, festynach i innych wydarzeniach.

Oferowane na stronie produkty stanowią rękodzieło, przedmioty poddawane autorskiej renowacji (upcycling) lub kompozycje tworzone ręcznie z wyselekcjonowanych półproduktów. Ze względu na charakter ręcznej produkcji poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie wykończeniem, co nadaje im indywidualny charakter.

Specyfika Produktów i Półproduktów

Produkty oferowane i wytworzone stanowią rękodzieło, dzieła autorskiego upcyclingu lub kompozycje montowane ręcznie z wyselekcjonowanych, ogólnodostępnych półproduktów jubilerskich i elementów graficznych.

Poszczególne elementy składowe produktów (np. oprawy, bazy, kaboszony, grafiki, zapięcia) mogą mieć charakter powtarzalny i są ogólnodostępne.

Powtarzalność wzoru lub wykorzystanie ogólnodostępnych półproduktów nie stanowi wady fizycznej ani niezgodności towaru z umową.

Nazwa „rękodzieło” lub „montaż ręczny” odnosi się do procesu fizycznego składania, selekcji, oprawy oraz estetycznego wykończenia przedmiotu w pracowni Sprzedawcy.

Opinie o Produktach i Zasady Ich Dodawania

Sprzedawca umożliwia publikowanie opinii o produktach wyłącznie Klientom, którzy dokonali rzeczywistego zakupu danego towaru.

Weryfikacja opinii następuje poprzez weryfikację konta Klienta lub bezpośrednią weryfikację transakcji w systemie.

Niedozwolone jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, naruszających dobra osobiste, nękających lub pochodzących od osób trzecich, które nie zakupiły towaru.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usuwania opinii naruszających powyższe zasady.

§ 2. Zwroty Towarów (Odstąpienie od Umowy — 14 dni)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu standardowych (gotowych) produktów bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Warunkiem uwzględnienia zwrotu jest odesłanie produktu w stanie niezmienionym, nienoszącym śladów użytkowania i bezpiecznie zapakowanego do transportu.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

§ 3. Produkty na Zamówienie i Prezenty Personalizowane

W przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie, spersonalizowanych lub modyfikowanych według wytycznych Klienta (prezenty na zamówienie), proces realizacji oraz umowa stają się wiążące już od momentu ustalania szczegółów i założeń projektu.

Brak prawa do zwrotu: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrotu towaru w ciągu 14 dni) NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Od momentu rozpoczęcia ustaleń projektowych i przystąpienia do prac, rezygnacja z zamówienia lub jego zwrot po doręczeniu są całkowicie wyłączone.

§ 4. Reklamacje i Odpowiedzialność za Transport

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową w momencie jego nadania.

Odpowiedzialność za transport: Za uszkodzenia przesyłki powstałe w trakcie przewozu pełną odpowiedzialność ponosi firma kurierska (przewoźnik).

W przypadku widocznego uszkodzenia paczki lub stwierdzenia zniszczenia zawartości po jej otwarciu, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego spisania protokołu szkody w obecności kuriera (lub zgłoszenia tego przewoźnikowi w wymaganym terminie). Protokół szkody stanowi jedyną podstawę do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych od firmy przewozowej.

Wyłączenie odpowiedzialności: Reklamacji u Sprzedawcy nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z winy przewoźnika (uszkodzenia w transporcie) oraz uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania, czyszczenia, upadku lub innych zdarzeń losowych spowodowanych przez Klienta po odebraniu przesyłki.

Ze względu na specyfikę rękodzieła oraz stylistykę retro/vintage, pewne niedoskonałości, naturalna struktura materiałów (np. drewna), faktura typowa dla rękodzieła czy celowe efekty postarzania są zamierzoną cechą artystyczną produktu i nie stanowią podstawy do reklamacji.

§ 5. Zakupy Stacjonarne (Targi, Kiermasze, Festyny, Stoiska)

Niniejszy paragraf określa zasady sprzedaży produktów prowadzonej bezpośrednio na stoiskach stacjonarnych Sprzedawcy (m.in. podczas targów, kiermaszy, festynów oraz wydarzeń plenerowych i stacjonarnych).

Brak prawa do zwrotu: Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, produkty pełnowartościowe zakupywane na stoisku stacjonarnym nie podlegają zwrotowi ani wymianie bez podania przyczyny. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość (tj. przez sklep internetowy).

Specyfika produktów i półproduktów:

a) Oferowane na stoiskach stacjonarnych produkty stanowią rękodzieło, autorski upcycling lub przedmioty składane ręcznie z wyselekcjonowanych, ogólnodostępnych półproduktów (m.in. baz, opraw, kaboszonów, grafik oraz elementów dekoracyjnych).

b) Poszczególne elementy składowe oraz kompletne zestawy/wzory mogą mieć charakter powtarzalny i pochodzić z dystrybucji hurtowej.

c) Powtarzalność wzoru, użycie ogólnodostępnych elementów lub występowanie identycznych połączeń półproduktów na rynku nie stanowi wady fizycznej, wady prawnej ani niezgodności towaru z umową.

Charakter pracy: Pojęcia takie jak „rękodzieło”, „montaż ręczny” lub „praca pracowni” odnoszą się do fizycznego procesu selekcji, łączenia elementów, dopasowywania, estetycznego wykończenia oraz przygotowania gotowego produktu do sprzedaży.

Reklamacje: Zakupy stacjonarne podlegają prawu do reklamacji (odpowiedzialności za wady fizyczne) na ogólnych zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego. Reklamacji nie podlegają cechy wynikające ze specyfiki ręcznego montażu oraz właściwości półproduktów.

§ 5. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

UWAGA!!! Prowadzimy tzw. działalność nierejestrowaną, nie wystawiamy faktur VAT jedynie rachunek na życzenie! 

Kontakt w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji odbywa się drogą mailową lub telefoniczną poprzez dane wskazane na stronie.