Politique de remboursement
Polityka Zwrotów i Reklamacji — Pastelia Vintage Art
§ 1. Prawo do zwrotu
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu standardowych produktów bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Warunkiem uwzględnienia zwrotu jest odesłanie produktu w stanie niezmienionym, nienoszącym śladów użytkowania i bezpiecznie zapakowanego. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
§ 2. Produkty bez prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).
§ 3. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową w momencie jego nadania. Za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu odpowiada przewoźnik — w takim przypadku należy niezwłocznie spisać protokół szkody z kurierem. Niedoskonałości typowe dla rękodzieła i stylistyki vintage są zamierzoną cechą artystyczną i nie stanowią podstawy do reklamacji.
§ 4. Kontakt
Wszelkie sprawy dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy zgłaszać drogą mailową lub telefoniczną poprzez dane kontaktowe wskazanena stronie.